Abonnementen en bestellingen beheren in Kennis.shop

In dit artikel leer je hoe je je abonnementen en bestellingen kunt beheren in Kennis.shop. We behandelen het bekijken van je bestellingen, het betalen van openstaande facturen en het wijzigen van betaalmethoden voor abonnementen.

Inhoudsopgave

Mijn bestellingen overzicht
Een openstaande factuur betalen
Abonnementen overzicht
Betaalmethode van een abonnement wijzigen

Mijn bestellingen overzicht

Om je bestellingen te bekijken:

Log in op je Kennis.shop account via app.kennis.shop/login.
Ga naar app.kennis.shop/user/orders.
Je ziet nu een overzicht van al je bestellingen.




In dit overzicht zie je de volgende informatie:
Status
Kennis.shop account
Bestelnummer
Bedrag (inclusief BTW)
Factuurnummer
Datum
Acties (Betalen en Factuur downloaden)

Een openstaande factuur betalen

Om een openstaande factuur te betalen (bv. bij mislukte incasso's):

Zoek het betreffende abonnement in het overzicht.
Klik op de "Betaal"-knop naast het abonnement.



Er opent zich een venster.
Selecteer een bestaande betaalmethode uit de lijst. Of maak een nieuwe aan

Let op: alleen betaalmethodes die meteen het geld overschrijven staan in de lijst. Dus niet SEPA, maar wel credit kaart, iDEAL, etc.



Klik op "Nu betalen" om de wijziging door te voeren.

Als de betaling is gelukt, wordt de status van je bestelling automatisch bijgewerkt. Dit kan enkele seconden duren.

Let op: Als een betaling wordt geweigerd, krijg je hiervan een melding. Je kunt dan een andere betaalmethode proberen.

Abonnementen overzicht

Om je abonnementen te bekijken:

Log in op je Kennis.shop account via app.kennis.shop/login.
Ga naar app.kennis.shop/user/subscriptions.
Je ziet nu een overzicht van al je abonnementen.

Screenshot: Abonnementen overzicht

In dit overzicht zie je de volgende informatie:
Kennis.shop account
Abonnement ID
Startdatum
Voortgang
Datum volgende betaling
Status

Betaalmethode van een abonnement wijzigen

Om de betaalmethode van een lopend abonnement te wijzigen:

Zoek het betreffende abonnement in het overzicht.
Klik op de "Bewerken" knop naast het abonnement.
Er opent zich een venster.
Selecteer een bestaande betaalmethode uit de lijst. Of maak een nieuwe aan
Klik op "Nu betalen" om de wijziging door te voeren.


Let op: Als je een nieuwe betaalmethode wilt gebruiken die nog niet in de lijst staat, voeg deze dan eerst toe via de betaalmethoden pagina. Zie hiervoor ons artikel Mijn betaalmethoden beheren in Kennis.shop

Bijgewerkt op: 12/07/2024