Artikelen over: Klanten beheren

Mijn abonnementen en bestellingen beheren in Kennis.shop

Abonnementen en bestellingen beheren in Kennis.shop


In dit artikel leer je hoe je je abonnementen en bestellingen kunt beheren in Kennis.shop. We behandelen het bekijken van je bestellingen, het betalen van openstaande facturen en het wijzigen van betaalmethoden voor abonnementen.


Inhoudsopgave

  1. Mijn bestellingen overzicht
  2. Een openstaande factuur betalen
  3. Abonnementen overzicht
  4. Betaalmethode van een abonnement wijzigen



Mijn bestellingen overzicht


Om je bestellingen te bekijken:


  1. Log in op je Kennis.shop account via app.kennis.shop/login.
  2. Ga naar app.kennis.shop/user/orders.
  3. Je ziet nu een overzicht van al je bestellingen.



Screenshot: Mijn bestellingen overzicht


In dit overzicht zie je de volgende informatie:

  • Status
  • Kennis.shop account
  • Bestelnummer
  • Bedrag (inclusief BTW)
  • Factuurnummer
  • Datum
  • Acties (Betalen en Factuur downloaden)



Een openstaande factuur betalen


Om een openstaande factuur te betalen (bv. bij mislukte incasso's):


  1. Zoek het betreffende abonnement in het overzicht.
  2. Klik op de "Betaal"-knop naast het abonnement.



  1. Er opent zich een venster.
  2. Selecteer een bestaande betaalmethode uit de lijst. Of maak een nieuwe aan


Let op: alleen betaalmethodes die meteen het geld overschrijven staan in de lijst. Dus niet SEPA, maar wel credit kaart, iDEAL, etc.



  1. Klik op "Nu betalen" om de wijziging door te voeren.


Als de betaling is gelukt, wordt de status van je bestelling automatisch bijgewerkt. Dit kan enkele seconden duren.


Let op: Als een betaling wordt geweigerd, krijg je hiervan een melding. Je kunt dan een andere betaalmethode proberen.



Abonnementen overzicht


Om je abonnementen te bekijken:


  1. Log in op je Kennis.shop account via app.kennis.shop/login.
  2. Ga naar app.kennis.shop/user/subscriptions.
  3. Je ziet nu een overzicht van al je abonnementen.


Screenshot: Abonnementen overzicht


In dit overzicht zie je de volgende informatie:

  • Kennis.shop account
  • Abonnement ID
  • Startdatum
  • Voortgang
  • Datum volgende betaling
  • Status



Betaalmethode van een abonnement wijzigen


Om de betaalmethode van een lopend abonnement te wijzigen:


  1. Zoek het betreffende abonnement in het overzicht.
  2. Klik op de "Bewerken" knop naast het abonnement.
  3. Er opent zich een venster.
  4. Selecteer een bestaande betaalmethode uit de lijst. Of maak een nieuwe aan
  5. Klik op "Nu betalen" om de wijziging door te voeren.



Let op: Als je een nieuwe betaalmethode wilt gebruiken die nog niet in de lijst staat, voeg deze dan eerst toe via de betaalmethoden pagina. Zie hiervoor ons artikel Mijn betaalmethoden beheren in Kennis.shop



Bijgewerkt op: 12/07/2024

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!