Factuur niet verzonden naar Moneybird
Wat te doen als een factuur niet is verzonden naar Moneybird?
Als een factuur niet automatisch naar Moneybird kon worden verstuurd, verschijnt deze in een aparte tabel in je Moneybird-instellingen. Je ziet er direct bij wat er mis ging en wat je kunt doen.
Waar vind je de niet-verzonden facturen?
- Ga naar https://app.kennis.shop/manage/settings
- Klik op het tabblad Integraties.
- Klik op het blok Moneybird om het uit te klappen.
- Scroll naar de sectie Instellingen — de niet-verzonden facturen staan bovenaan, direct onder de sectieheader.
De tabel toont per rij: de datum van de factuur, het ordernummer (klikbaar), de factuurreferentie en een duidelijke foutmelding in het Nederlands.
Wat betekent de foutmelding?
"BTW-koppeling ontbreekt voor het X%-tarief. Zie de waarschuwing met koppelingen hieronder."
Er is nog geen Moneybird-BTW-tarief gekoppeld voor dit percentage. Scroll naar de sectie Btw-tarieven koppelen en stel het juiste tarief in. Klik daarna op Probeer opnieuw bij de betreffende factuur.
Meer uitleg over het instellen van BTW-koppelingen: BTW-tarieven koppelen aan Moneybird
"Deze factuurreferentie bestaat al in Moneybird. Pas de referentie aan in Moneybird of markeer deze als opgelost."
Er staat al een factuur met dezelfde referentie in Moneybird. Dit kan gebeuren als je de factuur eerder handmatig hebt aangemaakt in Moneybird. Controleer in Moneybird of de factuur correct staat — is dat zo, klik dan op Markeer als opgelost.
"Het contact ontbreekt in Moneybird of kan niet aangemaakt worden. Controleer de klantgegevens en probeer opnieuw."
Kennis.shop kon het klantcontact niet aanmaken of vinden in Moneybird. Controleer of de klantgegevens (naam, e-mailadres) correct zijn in de bestelling en klik daarna op Probeer opnieuw.
"Je Moneybird-abonnement heeft het maximum aantal facturen bereikt."
Je Moneybird-abonnement staat geen nieuwe facturen meer toe. Upgrade je Moneybird-abonnement. Zodra de upgrade actief is, klik je op Probeer opnieuw — of de eerstvolgende nieuwe factuur wordt automatisch alsnog verstuurd.
"Tijdelijke verbindingsfout met Moneybird. Probeer het zo opnieuw."
Er was een tijdelijk probleem met de verbinding naar Moneybird. Dit lost zich vaak vanzelf op. Klik op Probeer opnieuw.
Factuur opnieuw proberen
Klik op Probeer opnieuw naast een factuur om alle niet-verzonden facturen voor die bestelling opnieuw in de wachtrij te zetten. De lijst werkt zichzelf automatisch bij zodra de synchronisatie klaar is — je hoeft de pagina niet te verversen.
Alles tegelijk opnieuw proberen
Heb je meerdere mislukte bestellingen? Klik op Probeer alle X bestelling(en) opnieuw onderaan de tabel om alles in één keer te herverwerken.
Factuur markeren als opgelost
Heb je de factuur al handmatig aangemaakt of verwerkt in Moneybird? Dan wil je voorkomen dat Kennis.shop nog een factuur aanmaakt.
- Klik op Markeer als opgelost naast de betreffende factuur.
- Bevestig de melding.
De factuur verdwijnt uit de lijst en wordt niet opnieuw verstuurd.
De lijst vernieuwen
Klik op Vernieuwen onderaan de tabel om de lijst handmatig te verversen. Normaal gesproken werkt de lijst zichzelf automatisch bij na elke retry.
De lijst is leeg — wat nu?
Als er geen niet-verzonden facturen in de tabel staan, zijn alle facturen succesvol gesynchroniseerd met Moneybird. Goed bezig! 🚀
Bijgewerkt op: 27/05/2026
Dankuwel!