Exports

• Hoe maak ik zelf exports vanuit mijn bestellingsoverzicht?

  Je kunt nu vanuit het vernieuwde dashboard eenvoudig zelf exports maken vanuit jouw bestellingsoverzicht. Met het filter kun je zelf de bestellingen uitfilteren die je in jouw export wil hebben. Laten we als voorbeeld voltooide bestellingen nemen in de periode van 6 tot en met 12 mei. Volg de volgende stappen om de bestellingen te filteren die je in jouw export wil opnemen en hoe je deze exports maakt. Ga naar https://app.kennis.shop/manage/ecommerce/orders (https://app.kennis.shop/manage/Weinig lezers

Filter

• Hoe werkt het filter in het bestellingsoverzicht?

  Met het filter filter je nu zelf eenvoudig de voltooide bestellingen, dit zijn de "completed" orders. Het bestellingsoverzicht in het vernieuwde dashboard laat nu immers ook alle bezoekers zien die op een betaalpagina zijn geweest, maar die geen bestelling hebben geplaatst - inclusief jijzelf als je op een eigen betaalpagina bent geweest. Deze bezoeken staan momenteel gecategoriseerd als "open" orders. Middels het filter kun je ook snel bestellingen filteren die bijvoorbeeld nog een open termijnWeinig lezers

• Waar vind ik ordernummers terug?

  Weinig lezers

• X-ray tijdlijn: Inzicht in je orderverwerking

  De X-ray tijdlijn geeft je een gedetailleerd overzicht van alle acties die Kennis.shop heeft uitgevoerd voor een specifieke order. Je vindt de tijdlijn door op een order te klikken in je order overzicht. Met deze feature kun je: Precies zien wat er met je order is gebeurd De status van elke actie controleren Waar nodig acties opnieuw uitvoeren Direct naar relevante instellingen navigeren om aanpassingen te maken Screenshot: Overzicht van de X-ray tijdlijn (https://storage.crisp.chat/Weinig lezers

• Hoe werkt een chargeback?

  Hoe werkt een chargeback en wat zijn de gevolgen Een chargeback is een manier voor klanten om betalingen terug te vorderen wanneer er iets misgaat met een aankoop. Bijvoorbeeld, als je denkt dat er fraude is gepleegd of als je je product niet hebt ontvangen, kun je via je bank een chargeback (storneren transactie) aanvragen. Dit biedt een extra laag bescherming voor jou als consument.Weinig lezers

• Betaallink order nogmaals versturen

  Stuur de betalingslink vanuit de bestelling als de betaling niet is gelukt of om een andere reden nog niet is uitgevoerd. Ga naar de order en klik op Stuur betaallink. Je klant ontvangt nu een e-mail met de mogelijkheid om via de betaallink te betalen.Weinig lezers