Welke e-mails ontvangt mijn klant bij termijnbetalingen? (BETA versie)

Overzicht van alle e-mails bij termijnbetalingen:

E-mails voor de klant

Bij termijnbetalingen ontvangt de klant verschillende e-mails om hem of haar te informeren over de status van de betalingen. Hieronder een gedetailleerde uitleg:

E-mail 1: Direct na eerste termijnbetaling.

Klant ontvangt bevestigingsmail die je hebt ingesteld op de betaalpagina met (deel) factuur als bijlage.

E-mail 2: Herinnering volgende betaling.

Dit is de inhoud van de e-mail:

Onderwerp: Aankomende betaling aan [bedrijfsnaam]

Beste klant,

Wij willen u informeren over een aankomende afschrijving van uw account.
Een transactie van €X staat gepland voor datum X. Deze zal worden verwerkt met Stripe.
Mocht u enige verduidelijking of assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Dank u wel.

Met vriendelijke groet,
Bedrijfsnaam

E-mail 3: Wanneer de betaling niet kan worden afgeschreven:

Dit is de inhoud van de e-mail:

Onderwerp: Betaling aan [bedrijfsnaam] mislukt.

Beste klant,

Het lukt ons niet om geld af te schrijven van je bankrekening.
Het gaat om het bedrag van {{bedrag}} aan {{bedrijfsnaam}} voor {{order_nummer}}.
We proberen het over {{x_aantal_dagen}} nog een keer.

Let op: Het aanpassen van deze e-mail wordt binnenkort mogelijk gemaakt.

4. Bevestiging van een Voltooide Deelbetaling

De bevestigingsmail (e-mail 1) wordt opnieuw gestuurd, met factuur als bijlage.

Opmerking (BETA): In de toekomst kun je voor elke deelbetaling een gepersonaliseerde e-mail opstellen of gebruik maken van voorgedefinieerde e-mailtemplates.

E-mails voor de verkoper

Termijnbetaling is geïncasseerd

Wanneer je een termijnbetaling incasseert ontvang je deze e-mail, vermits je dit hebt geactiveerd op Kennis.shop en Stripe. Lees voor meer informatie onderstaande hulpartikels:

Bevestiging/melding per e-mail na geslaagde aankoop activeren (Kennis.shop)
Bevestiging/melding per e-mail na geslaagde aankoop activeren (Stripe)

Goed nieuws!
{{naam_klant}} ({{email_adres_klant}}) heeft een nieuwe termijnbetaling voltooid:
Producten: {{productnamen}}

Deze betaling is gedaan via de volgende pagina: {{link_naar_betaalpagina}}

Dit is termijnbetaling {{x/y}} voor een bedrag van {{bedrag}}.
Voor de periode: {{begin_periode}} - {{einde_periode}}

Bijvoorbeeld:

Bijgewerkt op: 26/02/2024