> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kennis.shop/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Welke e-mails ontvangt mijn klant bij termijnbetalingen?

| Overzicht van alle e-mails bij termijnbetalingen:


## E-mails voor de klant
Bij termijnbetalingen ontvangt de klant verschillende e-mails om hem of haar te informeren over de status van de betalingen. Hieronder een gedetailleerde uitleg:

### E-mail 1: Direct na eerste termijnbetaling.
Klant ontvangt bevestigingsmail die je hebt ingesteld op de betaalpagina met (deel) factuur als bijlage.


### E-mail 2: Herinnering volgende betaling.
Dit is de inhoud van de e-mail:

```
Onderwerp: Aankomende betaling aan [bedrijfsnaam]

Beste klant,

Wij willen u informeren over een aankomende afschrijving van uw account.
Een transactie van €X staat gepland voor datum X. Deze zal worden verwerkt met Stripe.
Mocht u enige verduidelijking of assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Dank u wel.

Met vriendelijke groet,
Bedrijfsnaam
```


### E-mail 3: Wanneer de betaling niet kan worden afgeschreven:
Dit is de inhoud van de e-mail:
```
Onderwerp: Betaling aan [bedrijfsnaam] mislukt.

Beste klant,

Het lukt ons niet om geld af te schrijven van je bankrekening.
Het gaat om het bedrag van {{bedrag}} aan {{bedrijfsnaam}} voor {{order_nummer}}.
We proberen het over {{x_aantal_dagen}} nog een keer.

```

|| Let op: Het aanpassen van deze e-mail wordt binnenkort mogelijk gemaakt. 

## 4. Bevestiging van een Voltooide Deelbetaling

De bevestigingsmail (e-mail 1) wordt opnieuw gestuurd, met factuur als bijlage.

|| Opmerking (BETA): In de toekomst kun je voor elke deelbetaling een gepersonaliseerde e-mail opstellen of gebruik maken van voorgedefinieerde e-mailtemplates.

### E-mails voor de verkoper

### Termijnbetaling is geïncasseerd
Wanneer je een termijnbetaling incasseert ontvang je deze e-mail, vermits je dit hebt geactiveerd op Kennis.shop en Stripe. Lees voor meer informatie onderstaande hulpartikels: 

[Bevestiging/melding per e-mail na geslaagde aankoop activeren (**Kennis.shop**)](https://help.kennis.shop/nl/article/bevestigingmelding-per-e-mail-na-geslaagde-aankoop-activeren-kennisshop-1wv4874/)
[Bevestiging/melding per e-mail na geslaagde aankoop activeren (**Stripe**)](https://help.kennis.shop/nl/article/bevestigingmelding-per-e-mail-na-geslaagde-aankoop-activeren-stripe-vqg81n/)


```
Goed nieuws!
{{naam_klant}} ({{email_adres_klant}}) heeft een nieuwe termijnbetaling voltooid:
Producten: {{productnamen}}

Deze betaling is gedaan via de volgende pagina: {{link_naar_betaalpagina}}

Dit is termijnbetaling {{x/y}} voor een bedrag van {{bedrag}}.
Voor de periode: {{begin_periode}} - {{einde_periode}}
```

Bijvoorbeeld:

![Voorbeeld email incassering termijnbetaling](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f44907f4a96da000/image_u2u4m3.png)


# ${color}[#c7c7c7](Relevante Artikelen)

* [Mislukte Termijnbetaling](https://help.kennis.shop/nl/article/mislukte-termijn-of-abonnementsbetaling-uoga2q/)
* [Maak een Eenmalige betaling voor je product](https://help.kennis.shop/nl/article/maak-een-prijs-voor-je-product-v6oh7i/)
* [Hoe kan ik de adviesprijs niet tonen/verwijderen?](https://help.kennis.shop/nl/article/hoe-kan-ik-de-adviesprijs-niet-tonenverwijderen-q1c3j0/)