> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kennis.shop/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Prijs "Niet te kiezen hier": je prijs past niet bij de btw-modus van je betaalpagina

> ✨ Dit artikel is gemaakt met behulp van AI. Klopt er iets niet? Laat het ons weten via de chat.

Zie je bij een prijs de melding **Niet te kiezen hier · deze prijs is incl. btw, deze pagina rekent excl. btw** (of andersom)? Of staat er bij een product **Klanten kunnen dit product nog niet kopen**? Dan is de prijs van je product incl. btw en je betaalpagina excl. btw, of andersom. In dit artikel lees je waarom dat niet samengaat en hoe je het oplost.

## Waarom krijg ik deze melding?

Een betaalpagina rekent op één manier met btw. Dat heet de btw-modus. Je kiest bij **Btw & Valuta** op je betaalpagina tussen:

- **Particulieren (incl. btw)**: je prijs is de eindprijs. De btw zit er al in.
- **Bedrijven (excl. btw)**: de btw komt er voor je klant nog bovenop.

Elke prijs van een product heeft ook een btw-modus: incl. btw of excl. btw. Je kunt een prijs alleen verkopen op een betaalpagina met dezelfde btw-modus. Anders betaalt je klant een ander bedrag dan je bedoelt.

Het product zelf heeft geen btw-modus. Alleen de prijzen van het product hebben er een. Eén product kan dus een prijs incl. btw én een prijs excl. btw hebben.

## Zo zie je het op je betaalpagina

1. Ga naar **Betaalpagina's** in het menu links, open je betaalpagina en klik op de tab **Producten**.

2. Klik op **Product toevoegen**. Past de prijs van een product niet? Dan zie je bij dat product bijvoorbeeld **0 van 1 prijs bruikbaar**. Klik op **Bekijk prijzen**. Bij de prijs die niet past staat **Niet te kiezen hier**.

![In het venster Product toevoegen staat de prijs op slot met de tekst Niet te kiezen hier](https://kennis.shop/help/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling/01-prijs-niet-te-kiezen.webp =750x844)

3. Heb je het product toch toegevoegd? Dan staat het product op je betaalpagina zonder prijs. Je ziet dan een gele melding: **Klanten kunnen dit product nog niet kopen. Alle prijzen van dit product staan in de andere btw-modus dan deze betaalpagina. Maak een nieuwe prijs in excl. btw via Product bewerken.** (Bij een betaalpagina incl. btw staat er *incl. btw*.) Een prijs met **Niet te kiezen hier** kun je niet aanzetten. Gebruik dan Oplossing 1 of Oplossing 2 hieronder.

![Het product op de betaalpagina met de gele melding dat klanten het nog niet kunnen kopen](https://kennis.shop/help/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling/02-product-zonder-prijs.webp =750x264)

## Oplossing 1: maak een nieuwe prijs in de btw-modus van je betaalpagina

Dit is de makkelijkste oplossing. Je oude prijs blijft gewoon bestaan. Die kun je blijven gebruiken op betaalpagina's met de andere btw-modus.

1. Klik bij het product op je betaalpagina op **Product bewerken**. Het potlood-icoon rechts bovenaan het product doet hetzelfde.

![De knop Product bewerken onderaan het product](https://kennis.shop/help/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling/03-product-bewerken.webp =750x264)

2. Klik onder **Prijzen** op **Prijs toevoegen**.

![Het venster Product bewerken met de knop Prijs toevoegen onder Prijzen](https://kennis.shop/help/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling/04-prijs-toevoegen-knop.webp =750x675)

3. Vul het **Bedrag** in. Wil je een termijn of abonnement? Kies dat dan eerst bij **Type prijs**: **Eenmalig**, **Termijn** of **Abonnement**.
_Je hoeft hier niet te kiezen tussen incl. en excl. btw. Een prijs die je vanaf je betaalpagina maakt, krijgt altijd de btw-modus van die betaalpagina._

4. Klik op **Prijs toevoegen**.

![Het formulier Nieuwe prijs met een ingevuld bedrag en de knop Prijs toevoegen](https://kennis.shop/help/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling/05-nieuwe-prijs-formulier.webp =750x675)

5. De nieuwe prijs krijgt het label **Op deze pagina**. Je oude prijs blijft in de lijst staan met **Niet te kiezen hier**. Dat is goed zo: die oude prijs wordt op deze betaalpagina gewoon niet gebruikt.

6. Klik op **Klaar**.

![De nieuwe prijs staat op Op deze pagina, met rechtsonder de knop Klaar](https://kennis.shop/help/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling/06-prijs-actief.webp =750x675)

Je product is nu te koop op deze betaalpagina.

_Verkoop je een cursus-product met niveaus? Dan staat **Prijs toevoegen** onder elk niveau. Verkoop je een evenement-product? Dan maak je een nieuw ticket met **Ticket toevoegen** bij de datum. Ook die prijzen krijgen vanzelf de btw-modus van je betaalpagina._

## Oplossing 2: zet je betaalpagina om naar de andere btw-modus

Je kunt de btw-modus van een betaalpagina alleen wijzigen als er **geen producten** op staan. Zo kan een prijs die al op je betaalpagina staat niet ineens onbruikbaar worden.

Let op:

- Zolang er geen producten op je betaalpagina staan, kan niemand er iets kopen. Doe dit dus liefst op een rustig moment.
- Je bestaande prijzen veranderen niet mee. Past de prijs van een product daarna niet bij de nieuwe btw-modus? Dan heb je toch Oplossing 1 nodig.

1. Ga naar **Betaalpagina's** in het menu links, open je betaalpagina en klik op de tab **Producten**.

2. Bovenaan zie je de btw-modus van je betaalpagina, bijvoorbeeld **Bedrijven (excl. btw)**. Staat daarachter **vast zolang er producten op deze betaalpagina staan**? Haal dan eerst alle producten van je betaalpagina. Klik daarvoor bij elk product rechts op het kruisje en klik daarna op **Verwijderen**.
_Het product zelf blijft bestaan, onder **Producten** in het menu links. Het gaat alleen van deze betaalpagina af._

![De btw-modus staat vast en rechts bij het product staat het kruisje](https://kennis.shop/help/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling/07-btw-modus-vast.webp =750x568)

3. Staan er geen producten meer op je betaalpagina? Dan zie je achter de btw-modus de knop **Wijzigen**. Klik daarop.

![De regel met de btw-modus en de knop Wijzigen](https://kennis.shop/help/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling/08-btw-modus-wijzigen.webp =750x129)

4. Kies bij **Verkoop je aan particulieren of bedrijven?** voor **Particulieren (incl. btw)** of **Bedrijven (excl. btw)**.

5. Klik op **Opslaan**.

![Het blok Btw & Valuta met de keuze tussen Particulieren (incl. btw) en Bedrijven (excl. btw) en de knop Opslaan](https://kennis.shop/help/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling/09-btw-modus-kiezen.webp =750x482)

6. Zet je producten terug met **Product toevoegen**. Kijk daarna per product of **Verplicht** of **Optioneel** nog goed staat. Past de prijs van een product niet bij de nieuwe btw-modus? Gebruik dan Oplossing 1.

## Veelgestelde vragen

**Ik wil een kassakoopje toevoegen, maar het product heeft geen prijs die ik kan kiezen.**
Een kassakoopje is een product op je betaalpagina dat op **Optioneel** staat. Voor een kassakoopje geldt dus dezelfde regel: de prijs moet dezelfde btw-modus hebben als je betaalpagina. Maak een nieuwe prijs via **Product bewerken** (Oplossing 1).

**Waarom kan een product met een prijs incl. btw niet op een betaalpagina excl. btw?**
Een betaalpagina rekent op één manier met btw. Als je dat zou mengen, ziet je klant bij het ene product de eindprijs en bij het andere product een prijs waar nog btw bovenop komt. Daarom moet elke prijs op een betaalpagina dezelfde btw-modus hebben. Een product kan wel prijzen in allebei de btw-modi hebben. Maak dus gewoon een extra prijs (Oplossing 1).

**Hoe zet ik mijn betaalpagina om naar prijzen incl. btw?**
Haal eerst alle producten van je betaalpagina. Klik daarna bij de btw-modus op **Wijzigen**, kies **Particulieren (incl. btw)** en klik op **Opslaan**. Lees de stappen bij Oplossing 2.

**Mijn prijs wordt automatisch incl. btw (of excl. btw), maar ik kan niet kiezen.**
Dat klopt. Een prijs die je vanaf een betaalpagina maakt, krijgt altijd de btw-modus van die betaalpagina. Daar kies je dus niet zelf.
Wil je wel zelf kiezen? Ga dan naar **Producten** in het menu links, open je product en klik op **Prijs toevoegen**. Daar kies je bij **Btw** voor **Incl. btw** of **Excl. btw**. Er staat al een keuze aan. Kijk dus even of dat de btw-modus is van de betaalpagina waar je de prijs wilt verkopen.

**Kan ik de btw-modus van een bestaande prijs wijzigen?**
Nee. Maak een nieuwe prijs in de btw-modus die je nodig hebt.

**Geldt dit ook voor een gratis ticket of een gratis product?**
Ja. Een prijs van € 0 heeft ook een btw-modus. Maak je de gratis prijs of het gratis ticket vanaf je betaalpagina? Dan past die prijs vanzelf.

Klaar! Je product staat nu met een passende prijs op je betaalpagina en je klanten kunnen het kopen. 🚀