> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kennis.shop/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mijn klant heeft onterecht BTW betaald. Hoe los ik dit op?

Een klant, uit het buitenland, vulde haar BTW-nummer in, maar er werd toch BTW berekend. Hoe los ik dit eenvoudig op?


Er zijn twee redenen waarom dit mis kan gaan:

1. Het BTW-nummer is incorrect of nog nieuw en daardoor niet bekend bij de [VIES](https://help.kennis.shop/nl/article/hoe-controleer-je-de-geldigheid-van-een-btw-nummer-1bwxzdk/).
2. De klant heeft het BTW-nummer ingevuld en meteen op betalen geklikt voordat het verwerkt is.


Het tweede geval hadden we pasgeleden ook met een Belgische klant.

De oplossing is een creditfactuur maken via je boekhoudprogramma. Volg deze stappen en let goed op de - en % in dit voorbeeld: [Mijn klant heeft per ongeluk btw betaald hoe los ik ](https://help.kennis.shop/nl/article/mijn-klant-heeft-per-ongeluk-geen-btw-betaald-hoe-corrigeer-ik-dit-3vscnp/)dit op?

Zoals je ziet, betaal je enkel de BTW terug.

| We kijken of we iets kunnen inbouwen waardoor de betaalknop een "laad" icoontje toont als de BTW nog niet verlegd is op de betaalpagina.



# ${color}[#c7c7c7](Relevante Artikelen)

* [BTW verlegging hoe werkt dat in Kennis.shop](https://help.kennis.shop/nl/article/btw-verlegging-hoe-werkt-dat-in-kennisshop-1n7ai1n/)
* [Prijs kan niet worden toegevoegd door onjuiste BTW-instelling](https://help.kennis.shop/nl/article/prijs-kan-niet-worden-toegevoegd-door-onjuiste-btw-instelling-1rgconn/)