> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kennis.shop/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mijn abonnementen en bestellingen beheren in Kennis.shop

# Abonnementen en bestellingen beheren in Kennis.shop

In dit artikel leer je hoe je je abonnementen en bestellingen kunt beheren in Kennis.shop. We behandelen het bekijken van je bestellingen, het betalen van openstaande facturen en het wijzigen van betaalmethoden voor abonnementen.

## Inhoudsopgave
1. [Mijn bestellingen overzicht](#mijn-bestellingen-overzicht)
2. [Een openstaande factuur betalen](#een-openstaande-factuur-betalen)
3. [Abonnementen overzicht](#abonnementen-overzicht)
4. [Betaalmethode van een abonnement wijzigen](#betaalmethode-van-een-abonnement-wijzigen)


## Mijn bestellingen overzicht

Om je bestellingen te bekijken:

1. **Log in** op je Kennis.shop account via [app.kennis.shop/login](https://app.kennis.shop/login).
2. **Ga naar** [app.kennis.shop/user/orders](https://app.kennis.shop/user/payment_settings#orders).
3. Je ziet nu een overzicht van al je bestellingen.


![Screenshot: Mijn bestellingen overzicht](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f44907f4a96da000/cleanshot-2024-07-10-at-133055_fz7dyb.png)

In dit overzicht zie je de volgende informatie:
* Status
* Kennis.shop account
* Bestelnummer
* Bedrag (inclusief BTW)
* Factuurnummer
* Datum
* Acties (Betalen en Factuur downloaden)


## Een openstaande factuur betalen

Om een openstaande factuur te betalen (bv. bij mislukte incasso's):

1. **Zoek** het betreffende abonnement in het overzicht.
2. **Klik** op de "Betaal"-knop naast het abonnement.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f44907f4a96da000/cleanshot-2024-07-10-at-133216_fwffwf.png)

3. Er opent zich een venster.
4. **Selecteer** een bestaande  betaalmethode uit de lijst. Of maak een nieuwe aan

| Let op:  alleen betaalmethodes die meteen het geld overschrijven staan in de lijst. Dus niet SEPA, maar wel credit kaart, iDEAL, etc.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f44907f4a96da000/cleanshot-2024-07-10-at-133327_1bz19yb.png)

5. **Klik** op "Nu betalen" om de wijziging door te voeren.

Als de betaling is gelukt, wordt de status van je bestelling automatisch bijgewerkt. Dit kan enkele seconden duren.

| Let op: Als een betaling wordt geweigerd, krijg je hiervan een melding. Je kunt dan een andere betaalmethode proberen.


## Abonnementen overzicht

Om je abonnementen te bekijken:

1. **Log in** op je Kennis.shop account via [app.kennis.shop/login](https://app.kennis.shop/login).
2. **Ga naar** [app.kennis.shop/user/subscriptions](https://app.kennis.shop/user/subscriptions).
3. Je ziet nu een overzicht van al je abonnementen.

Screenshot: Abonnementen overzicht

In dit overzicht zie je de volgende informatie:
* Kennis.shop account
* Abonnement ID
* Startdatum
* Voortgang
* Datum volgende betaling
* Status


## Betaalmethode van een abonnement wijzigen

Om de betaalmethode van een lopend abonnement te wijzigen:

1. **Zoek** het betreffende abonnement in het overzicht.
2. **Klik** op de "Bewerken" knop naast het abonnement.
3. Er opent zich een venster.
4. **Selecteer** een bestaande  betaalmethode uit de lijst. Of maak een nieuwe aan
5. **Klik** op "Nu betalen" om de wijziging door te voeren.


| Let op: Als je een nieuwe betaalmethode wilt gebruiken die nog niet in de lijst staat, voeg deze dan eerst toe via de betaalmethoden pagina. Zie hiervoor ons artikel [Mijn betaalmethoden beheren in Kennis.shop](/nl/article/mijn-betaalmethoden-beheren-in-kennisshop-rd761h/)