> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.kennis.shop/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Klant heeft de factuur niet ontvangen

Je klant vraagt om de factuur omdat hij of zij deze niet heeft ontvangen of kwijt is geraakt. 

Dit kun je eenvoudig doen door de volgende twee stappen te volgen:

1. Ga naar de order van de klant
2.  Onder het kopje 'Facturen' verzend je de factuur nogmaals door op ' **Verstuur PDF**' te klikken. Je kunt de factuur ook downloaden en op een andere manier naar de klant sturen.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f44907f4a96da000/kopie-van-basis-klein-9_cf44ww.png)


# ${color}[#c7c7c7](Relevante Artikelen)


* [Waar vind ik de facturen in Kennis.shop](https://help.kennis.shop/nl/article/waar-vind-ik-de-facturen-in-kennisshop-van-orders-hs6qo7/)  
* [Klant heeft betaald met SEPA incasso - maar ik zie geen bestelling](https://help.kennis.shop/nl/article/klant-heeft-betaald-met-sepa-incasso-maar-ik-zie-geen-bestelling-bnwloj/)  
* [Factuur aanpassen of wijzigen](https://help.kennis.shop/nl/article/factuur-aanpassen-of-wijzigen-o1gwjx/)